Return Policy

رضاكم هو أولويتنا. نضمن لكم حق فحص واستبدال أو استرجاع المنتج وفق الشروط الواضحة التالية:

1. المهلة الزمنية: يحق للزبون طلب استبدال المقاس أو استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطرد.   

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:

• أن يكون النعل في حالته الأصلية وغير مستعمل، وفي غلافه الأصلي.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاس المرسل من طرفنا، نتكفل نحن بكافة مصاريف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع مجاناً.   

• في حال رغب الزبون في تغيير المقاس بناءً على رغبته الشخصية (بعد استلام المقاس الذي طلبه)، يتكفل الزبون بمصاريف الشحن فقط.   

3. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع واسترداد الأموال:

• يرجى الاتصال بخدمة الزبائن عبر الرقم: [أدخل رقم هاتفك] أو البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الإلكتروني] وتزويدنا باسمك ورقم الهاتف المسجل في الطلب.   

• في حالة الاسترجاع النهائي، يتم رد المبلغ المالي المدفوع كاملاً للزبون عبر البريد (CCP / BaridiMob) أو يدوياً عبر شركة التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.